Politique d’expédition
Versandbedingungen
Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026
1. Allgemeine Informationen
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop BERNABAGO aufgegeben werden.
Anbieter:
BERNABAGO
Inhaber: MORRIS FRUHAUF
Schmüserstraße 12
22041 Hamburg
Deutschland
E-Mail: help@bernabago.de
Telefon: +49491524389473
Website: help@bernabago.de
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, in Länder der Europäischen Union sowie in weitere international verfügbare Lieferländer.
Die im Checkout verfügbaren Versandoptionen richten sich nach der angegebenen Lieferadresse.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hamburg.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der nachfolgend angegebenen Transportzeit enthalten.
3. Versand innerhalb Deutschlands
Standardversand:
Transportzeit:
2 bis 4 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung
Versandkosten bei einem Bestellwert unter 50,00 €:
4,99 €
Versandkosten bei einem Bestellwert ab 50,00 €:
Kostenlos
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung normalerweise 3 bis 6 Werktage.
4. Versand innerhalb der Europäischen Union
Standard International:
Transportzeit:
2 bis 8 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung
Versandkosten:
13,99 €
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung normalerweise 3 bis 10 Werktage.
5. Internationaler Versand außerhalb der Europäischen Union
Standard International:
Transportzeit:
4 bis 14 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung
Versandkosten:
19,99 €
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung normalerweise 5 bis 16 Werktage.
Die verfügbaren internationalen Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
6. Übersicht der Versandkosten
Deutschland:
Bestellwert von 0,00 € bis 49,99 €:
4,99 € Versandkosten
Bestellwert ab 50,00 €:
Kostenloser Versand
Europäische Union:
13,99 € Versandkosten
Internationale Lieferungen außerhalb der Europäischen Union:
19,99 € Versandkosten
Alle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
7. Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und beginnen nach Abschluss der Bearbeitung der Bestellung.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern, insbesondere aufgrund von:
• gesetzlichen Feiertagen,
• hohem Bestellaufkommen,
• extremen Wetterbedingungen,
• Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• Zollkontrollen,
• unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben,
• Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
xaviermatta1@outlook.com
8. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
• den vollständigen Namen,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl und Ort,
• das Lieferland,
• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Firmenangaben.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
xaviermatta1@outlook.com
Eine Änderung der Adresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
9. Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen per E-Mail.
Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister den Status der Sendung aktualisiert.
10. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden.
Zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können berechnet werden, wenn die nicht erfolgreiche Zustellung vom Kunden verursacht wurde.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
11. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den gelieferten Artikel möglichst zeitnah nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
help@bernabago.de
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
• Ihre Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels,
• Fotos der Versandverpackung.
Für die Rücksendung beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel entstehen Ihnen keine Kosten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.
12. Verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst:
• die angegebene Lieferadresse,
• den Sendungsverfolgungsstatus,
• mögliche Benachrichtigungen des Versanddienstleisters,
• ob die Sendung bei einer Nachbarin, einem Nachbarn oder einer Abholstelle abgegeben wurde.
Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
help@bernabago.de
Wir prüfen den Versandstatus und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
13. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern, Abfertigungsgebühren oder andere behördliche Abgaben entstehen.
Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten im Gesamtpreis enthalten sind, werden sie von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
BERNABAGO hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Bearbeitungsdauer solcher Abgaben und Zollkontrollen.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes.
14. Rücksendungen
BERNABAGO akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Genehmigte Rücksendungen sind kostenlos. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Um eine Rücksendung zu beantragen und ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, kontaktieren Sie bitte:
xaviermatta1@outlook.com
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
15. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendung erreichen Sie uns über den Chatbot unseres Onlineshops oder unter:
BERNABAGO
Inhaber: MORRIS FRUHAUF
Schmüserstraße 12
22041 Hamburg
Deutschland
E-Mail: help@bernabago.de
Telefon: +49491524389473
Website: https://bernabago.de/